Politique de Confidentialité

La présente politique décrit comment synchro-web.com traite les données personnelles des visiteurs, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont traitées. Selon votre interaction avec le site, ces données peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou un brief de projet)
• Données professionnelles : nom de votre entreprise, fonction, site web (lorsque vous sollicitez nos services)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via les cookies et outils d’analyse)
• Données de communication : contenu des échanges par email, SMS ou formulaires
• Consentement : préférences cookies, abonnement newsletter

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou d’information
• Exécuter les prestations que vous nous confiez (site web, automatisation, IA, etc.)
• Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous y avez expressément souscrit)
• Améliorer notre site grâce à des statistiques d’audience anonymisées
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, conservation légale)

4. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur une ou plusieurs de ces bases légales :

• Votre consentement (formulaires, newsletter, cookies non essentiels)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestations)
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration de l’expérience utilisateur)
• Le respect d’une obligation légale (comptabilité, archivage)

5. Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises à :

• Les équipes internes de Synchro-Web, dans le cadre strict de leurs missions
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils de formulaire, service email) qui agissent uniquement sur nos instructions
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale (réquisition judiciaire, contrôle fiscal)

Nos principaux sous-traitants incluent : LWS France (hébergement), Fillout (formulaires), Google (analyse d’audience et reCAPTCHA). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors Union Européenne, avec les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

• Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier échange
• Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Abonnés newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS de l’intégralité du site, hébergement sécurisé en France, accès restreint aux données, mots de passe forts, mises à jour régulières et sauvegardes.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander de suspendre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remise en cause de la licité du traitement effectué auparavant
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@synchro-web.com. Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité ou de volume important).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences et retirer votre consentement. Pour en savoir plus, consultez notre politique des cookies dédiée.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Toute modification substantielle vous sera notifiée par un moyen approprié (bandeau sur le site, email pour les abonnés).

11. Contact

Documents complémentaires

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Dernière mise à jour : avril 2026 — Politique de confidentialité de synchro-web.com